[Projeto] Anotações da pesquisa | UX Research: entrevistando pessoas usuárias

Gabriela estava tranquila e super aberta a conversar, então as respostas saíram de forma bem natural.
Ela é organizada, mas sua rotina é corrida então tudo que simplifica o dia dela seria muito bem-vindo.
O atendimento por vídeo funciona bem, mas o registro não: ela faz tudo fora do app (Google Docs/Word). Isso foi a dor mais evidente.
Ela guarda muitas informações sensíveis e sente falta de um lugar seguro e integrado dentro da AluraMed.
Compartilhar dados com outros médicos é difícil e inseguro hoje, porque precisa enviar tudo manualmente por fora.
Também não consegue emitir atestados e comprovantes diretamente na plataforma, o que atrapalha o fluxo.
Problemas de conexão aparecem às vezes e deixam a consulta mais lenta, mas ela já se adaptou.
Ela foi muito receptiva e disposta a participar de novas entrevistas.

Olá, estudante, como vai?

Suas anotações mostram atenção aos pontos essenciais da entrevista e trazem informações claras sobre a experiência da Gabriela. A forma como você sintetizou as percepções ajuda a entender rapidamente onde estão as oportunidades de melhoria na jornada dela.

As observações sobre a falta de registro dentro do app, a necessidade de um ambiente seguro para informações sensíveis e a dificuldade em compartilhar dados com outros profissionais são pontos bem captados. Por exemplo, ao mencionar que ela recorre ao Google Docs e Word para documentar atendimentos, você evidencia um desvio de fluxo que afeta diretamente a eficiência da ferramenta. Outro exemplo é a dificuldade de emissão de atestados, algo que interfere no uso contínuo da plataforma. Esses detalhes dão insumos importantes para pensar em soluções de usabilidade e serviço

Agradeço por compartilhar seu exercício. Continue trazendo suas anotações aqui no fórum, estamos à disposição.

Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!