Analisando o ambiente virtual tanto por website quanto por mobile, o que mais chama atenção de imediato é que o Ifood já te entrega visualmente o que supostamente você vá pesquisar. Então ele te dá as opções de busca - Restaurante > mercado > bebidas > fármacia > petshop. Acredito que a equipe de Ux com base em dados e supostas pesquisas de buscas deve ter notado que a maioria dos clientes buscavam estes caminhos. E chamada atenção o item farmácia. Creio que entre no rol em virtude de um cliente consumir em demasiado e ter alguma necessidade de suporte farmacêutico, ou o próprio Ifood intencionalmente já conecta a fármacia não só por esta linha, abre opções para que possa fidelizar clientes além de ramos alimentícios.
O site e mobile são cleans. Bem padronizados. Poucas passagens na barra de rolagem. Sem anúncios. É um site bom de se navegar.
Em relação a uma experiência negativa, eu vejo Amazon. Site cansativo, muita informação visual. Muita variação e cor. Apesar do mercado livre por exemplo ter linha similar , mas é mais suave a navegação. Principalmente no mobile.
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