A Matriz de Certezas, Suposições e Dúvidas (CSD, do inglês Certainties, Suppositions, Doubts) é uma ferramenta estratégica utilizada para auxiliar na tomada de decisões e na resolução de problemas. Ela permite que os indivíduos ou equipes organizem suas ideias e pensamentos de maneira estruturada, facilitando a identificação de áreas de incerteza e a formulação de planos de ação (Ries, 2011).
As "Certezas" são as informações ou fatos que são conhecidos e comprovados. As "Suposições" são as ideias ou hipóteses que são consideradas verdadeiras, mas que ainda não foram totalmente validadas. As "Dúvidas" são as questões ou áreas de incerteza que precisam ser exploradas ou investigadas (Blank, 2013).
Um exemplo prático da aplicação da Matriz CSD pode ser encontrado no desenvolvimento de um novo produto. A equipe pode ter certeza de que há uma demanda no mercado para o produto (uma "Certeza"), pode supor que o produto será bem recebido pelos consumidores (uma "Suposição") e pode ter dúvidas sobre o preço ideal para o produto (uma "Dúvida"). A equipe pode então usar essa matriz para priorizar suas ações, concentrando-se em validar suas suposições e resolver suas dúvidas (Ries, 2011).
A Matriz CSD é particularmente útil no contexto das startups, onde a incerteza é alta e os recursos são limitados. Como Eric Ries observa em seu livro "The Lean Startup", "o objetivo de uma startup é descobrir a solução certa para o problema que o empreendedor quer resolver, no menor tempo e com o menor esforço possível" (Ries, 2011, p. 56). A Matriz CSD pode ajudar as startups a alcançar esse objetivo, fornecendo uma estrutura para identificar e abordar as áreas de incerteza.
Em conclusão, a Matriz CSD é uma ferramenta valiosa para a tomada de decisões e a resolução de problemas. Ela permite que os indivíduos e as equipes organizem suas ideias de maneira estruturada, facilitando a identificação de áreas de incerteza e a formulação de planos de ação.
Referências: Ries, E. (2011). The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses. Crown Business. Blank, S. (2013). The Four Steps to the Epiphany: Successful Strategies for Products that Win. K&S Ranch.
