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Olá, Felipe!

Sua planilha SWOT está bem estruturada e cobre os principais pontos que devem ser analisados. Vou fazer uma análise detalhada de cada quadrante para te ajudar a identificar possíveis melhorias ou ajustes:

Forças (S)

• Produtos de qualidade: Isso é um grande diferencial. Certifique-se de que essa qualidade é percebida pelos clientes através de feedbacks e avaliações.
• Serviços variados para atendimentos residencial: Excelente, pois amplia o alcance do seu negócio.
• Delivery para bairros e cidades próximas: Muito bom, mas é importante garantir a eficiência desse serviço.
• Atendimento online e presencial: Oferecer ambas as opções é ótimo, pois atende diferentes perfis de clientes.
• Serviços de pet shop e veterinária disponíveis: Isso agrega valor ao seu negócio, oferecendo um serviço completo.

Fraquezas (W)

• Serviço de delivery demorado: Esse é um ponto crítico. Tente identificar os gargalos e melhorar a logística.
• Pouco uso das redes sociais: As redes sociais são fundamentais para o marketing digital. Considere investir mais tempo e recursos nessa área.
• Atendimento pelo site pouco intuitivo: A experiência do usuário no site é crucial. Avalie a possibilidade de reformular o site para torná-lo mais amigável.
• Pouca presença online: Isso pode ser melhorado com estratégias de SEO e marketing de conteúdo.

Oportunidades (O)

• Uso das redes sociais para expansão: Excelente oportunidade. Considere campanhas pagas e parcerias com influenciadores.
• Aumentar o raio de entrega e atendimento residencial: Isso pode atrair mais clientes, mas certifique-se de que a logística suporta essa expansão.
• Oferecer um desconto para membros do clube: Programas de fidelidade são ótimos para retenção de clientes.
• Aumentar a presença online: Invista em SEO, marketing de conteúdo e anúncios pagos.
• Personalizar os serviços de atendimento online: Isso pode melhorar a satisfação do cliente e aumentar a fidelidade.

Ameaças (T)

• Não entrega para todo o Brasil: Isso pode ser uma limitação. Avalie a possibilidade de expandir gradualmente.
• Não oferece bônus relevantes no site e para membros: Considere criar promoções e bônus para atrair e reter clientes.
• Aumento de demandas sem capacidade de suprir: Planeje a expansão de forma a garantir que a qualidade do serviço não seja comprometida.
• Empresas com melhor desempenho e maior amplitude: Estude a concorrência e busque diferenciais que possam destacar seu negócio.

Espero ter ajudado e bons estudos!

obrigado