Boa tarde, na fase de Product Discovery, o objetivo é reduzir os riscos de valor, usabilidade, negócio e viabilidade antes de investir no desenvolvimento da solução. Para delimitar o objetivo da implementação do pagamento por aproximação no cartão do ByteBank, a Bia pode formular perguntas como as seguintes:
1- Risco de valor:
Verifica se a funcionalidade realmente resolve um problema ou atende a uma necessidade do cliente.
Os clientes do ByteBank sentem falta do pagamento por aproximação?
Com que frequência os clientes realizam pagamentos presenciais de pequeno valor?
O pagamento por aproximação tornaria a experiência mais conveniente para os usuários?
Os clientes utilizariam essa funcionalidade com frequência?
Quais benefícios os usuários esperam ao usar pagamentos por aproximação?
2 - Risco de usabilidade:
Avalia se os usuários conseguem utilizar a funcionalidade de forma simples e intuitiva.
Os clientes entendem como ativar, desativar e utilizar o pagamento por aproximação?
O limite de valor para pagamentos sem senha é claro para os usuários?
Os clientes conseguem identificar quando uma transação foi realizada por aproximação?
Existem dúvidas ou receios relacionados à segurança da funcionalidade?
O fluxo de configuração e uso é simples o suficiente?
3 - Risco de Negócio
Investiga se a funcionalidade gera valor para a empresa.
A implementação pode aumentar a satisfação e retenção dos clientes?
A funcionalidade ajudará o ByteBank a se manter competitivo no mercado?
Existe potencial para atrair novos clientes?
Qual impacto financeiro a funcionalidade pode gerar para o banco?
O custo de desenvolvimento e manutenção é compatível com o retorno esperado?
4 - Risco de Viabilidade
Analisa se a solução pode ser construída com os recursos disponíveis.
A infraestrutura atual suporta pagamentos por aproximação?
Existem requisitos regulatórios ou de segurança que precisam ser atendidos?
O time possui conhecimento técnico para implementar a funcionalidade?
Quais integrações com bandeiras e processadoras serão necessárias?
É possível implementar o recurso dentro do prazo e orçamento definidos?
Exemplo: Validar se clientes do ByteBank desejam realizar pagamentos por aproximação em compras de pequeno valor, de forma segura e simples, e verificar se a implementação é tecnicamente viável e financeiramente vantajosa para o negócio.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!