Trabalho no setor intitulado "Encantamento". As soluções e interações são, de forma geral, intelectivas, porém, os pormenores, por exemplo, precisamos entregar o pacote com o item X ao cliente Fulano, a transportadora não dá retorno, a parte de "temos que entregar" é intelectiva, mas o "como entregar" é totalmente subjetivo e, a depender da disponibilidade, quem escolhe a trajetória é quem está atendendo o Fulano, como exemplos de soluções há a retirada em loja do item X e depois pedir pra transportadora barrar o pacote original, entrega por motoboy, ou similar, postagem via sedex, tudo varia conforme a disponibilidade pra região do cliente, a necessidade do Fulano e a criatividade em atender, escolher uma filial na mesma cidade, ou em outro estado, onde tem o item desejado, precisa pra quando... E por aí vai, são tantas variações subjetivas dentro da solução intelectiva de "precisamos entregar o item comprado por Fulano".