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Solucionado (ver solução)

PROBLEMAS PARA BAIXAR VIDEOS PELO APLICATIVO

Boa Tarde, não estou conseguindo realizar downloads dos videos no aplicativo do Alura, coloco para baixar, fica a bolinha cinza sem carregar, alguns vídeos vão e outros não, e não é questão de espaço, após a atualização ficou dando o problema, antes estava funcionando corretamente, alguma posição ? Desde já agradeço.

5 respostas

Oi Frank, tudo certo?

Passei sua issue para a equipe de desenvolvimento do app. Para adiantar, voce poderia passar as informacoes abaixo no aplicativos@alura.com.br?

  • Modelo do aparelho
  • Versão do Android
  • Versão da app
  • Email usado no login

Abcs!

Modelo do aparelho
    - LG-D337

Versão do Android
    - 5.0.2
Versão da app
    -  1.5.3.3
Email usado no login
    - fktec2014@gmail.com

Desde já, agradeço pela ajuda.
Solução

Frank,

sou da equipe de desenvolvimento da app.

Pela nossa ferramenta de análise de erros, seu aparelho está com menos de 1% do disco interno livre. Mesmo salvando os downloads no SDCard, é necessário ter um espaço mínimo livre no disco do aparelho.

Por gentileza, limpe os dados da aplicação conforme segue: vá em Configurações -> Aplicativos -> Alura -> Armazenamento -> limpar dados.

Em seguida, tente efetuar os downloads novamente.

Quaisquer problemas, solicito que entre em contato diretamente conosco através do email aplicativos@alura.com.br , descrevendo detalhadamente o problema.

Por hora, espero ter ajudado.

Att., Tais Batuira

Pois é, fui percebendo isso, sabe mais ou menos o quanto é esse "mínimo" requerido ?

Pelo menos 50mb.. a app avisa quando você tenta fazer um download e você tem menos do que isso de espaço em disco.

Espero ter ajudado!