Inicialmente deve-se construir o Diagrama de Ishikawa para identificar os problemas existentes na fabricação do produto, seja falta de manutenção das máquinas, falta de treinamento adequado dos funcionários ou outro problema que venha a comprometer a qualidade do que é fabricado. Identificados os principais problemas é hora de priorizar ações que venham a corrigir esse problemas, garantindo o aumento nas vendas e a satisfação dos clientes.
Oi, Glaucio. Tudo certo?
Seu raciocínio está bem alinhado com a proposta da atividade. Usar o Diagrama de Ishikawa como ponto de partida permite organizar os possíveis fatores que afetam a qualidade dos produtos de forma clara.
Boa análise ao considerar a importância da manutenção e capacitação da equipe. Esses são pontos que impactam diretamente no resultado final e costumam estar entre as causas mais recorrentes.
Para dar ainda mais clareza ao processo, vale usar o Diagrama de Pareto logo após identificar as causas com o Ishikawa, organizando os problemas em ordem de frequência ou impacto. Assim, a equipe foca primeiro no que causa mais retrabalho e insatisfação.
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