Problema no acesso a vídeo

Bom dia Maria, tudo bem ^^

Veja se voltou ao normal por favor, acabei de fazer o teste aqui e consegui assistir ao vídeo.

Obrigado pelo feedback

Boa tarde,

O problema persiste. O vídeo não carrega e, após longo tempo, apenas o áudio é disponibilizado, sem que as telas apareçam.

Atenciosamente,

Luciana

Boa tarde Maria.

Eu perguntei para a nossa equipe de hospedagem dos vídeos para ver se tinha algum problema semelhante.

Eles pediram para você tentar abrir o navegador em aba anonima e ver se o vídeo funciona.

Para abrir em aba anonima, se você estiver usando o google chrome basta apertar CTRL + SHIFT + N, e tenta acessar o vídeo.

E também limpar o cache do seu navegador.

Para limpar o cahce você pode apertar CTRL + SHIFT + R, que assim você pede para o seu navegador fazer essa limpeza.

De acordo com ele isto deve ajustar este problema ok.

qualquer coisa pergunte aqui novamente, um abraço

Bom dia,

Acabo de seguir as orientações e os vídeos das aulas "02. Não destrutivo" continuam não rodando.

Vale salientar que os vídeos das aulas "01. Destrutivo" e "03. Luz e sombra" abrem normalmente - assim considero que o problema seja mesmo com os vídeos da aula 02.

Tentei inserir prints das telas que aparecem em cada vídeo aqui, mas não a configuração do fórum parece não permitir.

Aguardo orientações.

Atenciosamente,

Luciana

Bom dia Maria.

Perdão a demora para responder, mas estamos buscado a solução para o seu problema desde a sua resposta.

Tentamos inclusive subir o vídeo novamente para a plataforma, quando você puder fazer o teste agradecemos.

O print você pode salvar no google drive e compartilhar aqui com a gente, assim podemos ver o que pode estar acontecendo ^^

Agradeço o feedback