Estou com problema na reprodução dos vídeos. Como devo proceder? Já tentei acessar de navegadores diferentes e não tive sucesso. O link do FAQ indica uma página inexistente.
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Estou com problema na reprodução dos vídeos. Como devo proceder? Já tentei acessar de navegadores diferentes e não tive sucesso. O link do FAQ indica uma página inexistente.
Oi Alan, tudo bem?
Aqui na Alura trabalhamos com vários servidores. Para descobrir qual funciona melhor no seu caso, acesse o nosso diagnóstico de vídeo clicando nos três pontinhos que ficam na parte superior direita do vídeo, e selecionando problemas com o vídeo? ou diretamente no link que está aparecendo no seu vídeo.
A página que vai abrir terá uma amostra de todos os servidores disponíveis.
Após testar os vídeos e descobrir qual funciona melhor no seu computador, copie o log que será gerado na parte superior da página e envie um e-mail para o time de comercial (atendimento@alura.com.br) informando que está tendo problemas com o vídeo e encaminhando o log que você copiou.
Assim a mudança de servidor poderá ser feita para que você usufrua de todo nosso conteúdo sem mais preocupações!
Recomendo também a leitura Os vídeos estão bloqueados ou carregando muito lentamente. O que devo fazer? e testar as possíveis soluções.
Espero ter ajudado e fico à disposição!
Forte abraço.