Estou com problema na reprodução dos vídeos. Como devo proceder? Já tentei acessar de navegadores diferentes e não tive sucesso. O link do FAQ indica uma página inexistente.
Estou com problema na reprodução dos vídeos. Como devo proceder? Já tentei acessar de navegadores diferentes e não tive sucesso. O link do FAQ indica uma página inexistente.
Oi Alan, tudo bem?
Aqui na Alura trabalhamos com vários servidores. Para descobrir qual funciona melhor no seu caso, acesse o nosso diagnóstico de vídeo clicando nos três pontinhos que ficam na parte superior direita do vídeo, e selecionando problemas com o vídeo? ou diretamente no link que está aparecendo no seu vídeo.
A página que vai abrir terá uma amostra de todos os servidores disponíveis.
Após testar os vídeos e descobrir qual funciona melhor no seu computador, copie o log que será gerado na parte superior da página e envie um e-mail para o time de comercial (atendimento@alura.com.br) informando que está tendo problemas com o vídeo e encaminhando o log que você copiou.
Assim a mudança de servidor poderá ser feita para que você usufrua de todo nosso conteúdo sem mais preocupações!
Recomendo também a leitura Os vídeos estão bloqueados ou carregando muito lentamente. O que devo fazer? e testar as possíveis soluções.
Espero ter ajudado e fico à disposição!
Forte abraço.