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Problema ao reproduzir videos offline na APP da Alura

Bom Dia, galera. Eu estou tentando utilizar App da Alura para assistir os vídeos offline, pois tenho muito tempo livre dentro do ônibus/metro. Eu baixei todos os vídeos do curso de Lean Startup, todavia, eu não estou conseguindo dar play nos vídeos que baixei, simplesmente a App se recusa a executar o vídeo. PRECISO DE AJUDA!

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Bom dia Gabriel!

Precisamos de alguns dados para analisar o problema. Se possível, peço que envie para aplicativos@alura.com.br pois são informações pessoais:

  • aparelho
  • versão do Android
  • versão do app da Alura
  • email usado para login

    O player executa os videos baixados de outros cursos? Só esse curso que dá erro? Ao tentar tocar o video, o player abre e não toca OU o player nem chega a abrir?

Você pode enviar um print da tela quando você tenta tocar o vídeo?

Muito obrigada e bons estudos!