Privilégios - da conta de instalação

Olá Giorgio, tudo bem?

Você poderia fornecer mais detalhes do ambiente?

• Qual a versão do seu sistema operacional? 32 ou 64 bits?
• O seu usuário é administrador?
• Você tentou executar o instalador como administrador?

Qualquer dúvida é só falar!

Aguardo o seu retorno!

Olá Danielle, estou bem obrigado e com vc?

Qual a versão do seu sistema operacional? 32 ou 64 bits? R: 64 bits.

O seu usuário é administrador? R: Sim.

Você tentou executar o instalador como administrador? R: Sim tentei, porem não obtive sucesso.

Certo Giorgio, mesmo o seu usuário sendo administrador, irei indicar que você realize uma verificação no seu ambiente, que foi sugerida pelo suporte da própria Microsoft.

Primeiramente sugiro que verifique se o seu perfil de usuário tem privilégios de administrador seguindo os passos abaixo:

• Na Área de Trabalho pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
• No Executar digite control userpasswords2 e clique em OK;
• Na aba Usuários selecione seu usuário e clique em Propriedades;
• Na aba Associação de Grupo marque a opção Administrador, clique em Aplicar e em OK;
• Reinicie o computador para validar a nova configuração.