O princípio do compromisso e da coerência é quando alguém se compromete com algo, essa pessoa fará de tudo para se manter coerente ao que ela disse anteriormente, além disso, o compromisso é uma das maiores motivações do ser humano. Quando você dá a sua palavra, é muito difícil que você a quebre. Se a pessoa já tem ideias e morais estabelecidas, não será fácil convencê-la a mudar esses conceitos. As empresas podem utilizar esse princípio entregando os produtos e serviços dentro do prazo de entrega, oferecendo benefícios em troca de um cartão fidelidade ou planos mensais, além de outras ferramentas.
