Solucionado (ver solução)
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Prime Directive

Directiva primária - é uma direção que ajuda o time para um seguimento colaborativo. Norm Kerth, declara que toda pessoa fez o seu melhor no conhecimento que tinha na época, com suas habilidades, competências, recursos e a situação do momento.

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solução!

Exatamente, Camila!

Você está arrebentando nas respostas aqui no fórum, parabéns! =)

Obrigada, estou focada