O primeiro passo é conhecer o publico, no caso o esquimó, e montar como se fosse uma persona: Descrever dentro dela o que ele gosta, o que busca nas redes sociais, quais suas principais dificuldades, qual o principal motivo para ele comprar uma geladeira. Nessa etapa, o certo é se colocar no lugar do cliente, pensar em tudo que afeta ele diretamente influenciando a compra e estudar o cenário.
Dessa forma, conseguiremos entender sua necessidade e ofertar de forma assertiva o produto/solução.
