Olá, João Mateus. Tudo bem?
Precisamos estar presentes nos canais que o nosso público frequenta para construir um bom relacionamento com ele. Por esse motivo o primeiro passo é estudar e conhecer o nosso público.
É bem aquela história: O que eles fazem? O que comem? Onde vivem? rsrs
Você precisa analisar questões como:
Qual a idade média do seu público?
Onde elas moram?
Quais conteúdos eles se interessam e interagem? ...
É basicamente construir a persona da sua marca.
A partir daí você pode concentrar seus esforços nos canais que seu público prefere e criar conteúdos que funcione com a rede social definida.
Não se esqueça também de levar em consideração assuntos como:
Qual é a proposta da marca?
Quais conteúdos você quer abordar?
Espero ter ajudado. Bons estudos! :)