Trabalho atualmente como servidora pública na prefeitura do meu município e temos um canal aberto para solicitação de serviços (que varia desde poda de árvores a até exame de Leishmaniose em cães) e denúncias (estabelecimentos com irregularidades, residências "problema", etc) e vejo que o usuário nessa situação são os moradores/a população da minha cidade.
Além disso, me vejo como usuária dos sistemas da rede intranet da própria prefeitura, utilizados no dia a dia do trabalho.
Saudações de uma pessoa investindo em mudança de carreira =D