Usuário é todo aquele que tem um mínimo acesso a um produto. Costumamos pensar naquelas pessoas que são frequentes em um acesso e defini-las como usuário, por exemplo, mas é necessário pensar antes de tudo no primeiro acesso, ou então primeira experiência. O usuário pode ser uma pessoa de todas as classes sociais, de qualquer gênero, idade, localidade. Pode ser um pet, mesmo não sendo ele que acessa, é ele que usufrui do produto, logo é um usuário.