Os usuários são todos aqueles que irão interagir com o produto/serviço. Podem ser pessoas, pets ou um outro sistema. É importante ressaltar que cada um desses usuários possui suas necessidades e demandam análises isoladas. Como exemplo do cotidiano destaco pessoas que necessitam de acessibilidade (visual, motora etc).
Oi, Thallis! Tudo bem?
Você explicou muito bem o que são os usuários e quem eles podem ser, parabéns por completar essa atividade
E, como você disse, os usuários são todos aqueles que possam interagir com algum produto ou serviço, digital ou não. Eles podem ser pessoas, pets e até mesmo sistemas que fazem a utilização de outro sistema, por exemplo.
Enfim, pesquisar e entender qual vai ser o usuário do nosso projeto é uma etapa super importante em UX Design, já que esse usuário vai servir definir a nossa solução
Continue praticando e mergulhando em UX! Bons estudos