Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Usuários são todos aqueles que vão interagir, consumir e se beneficiar com algum tipo de produto/serviço/sistema. Cabe aos UX Designers identificar, analisar os usuários e desenvolver as melhores soluções, oferecendo produtos que sejam fáceis de utilizar, atendendo às suas necessidades, em diferentes situações.
Concordo com sua ideia. Pra facilitar o trabalho dos designers é sempre bom analisar os concorrentes e ver os padrões que eles criaram, isso pode gerar uma facilidade do uso do nosso produto.