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Possíveis Usuários

Eu entendi completamente essa relação de quem é o usuário, porém eu tenho uma dúvida. Em tempos de pandemia as entradas e saídas dos mercados se tornaram restritivas, exemplo; tu só pode entrar pela porta com escrita "entrada" e sair pela escrita "saída". E no mercado aqui perto quando fizeram isso colocaram a saída na esquerda e entrada na direita, porém os clientes se confundiam pois os caixas ( onde normalmente a experiência do mercado se finaliza) ficam na direita. Isso foi recentemente alterado. Essa escolha do posicionamento da entrada e saída é algo relacionado ao UX?

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Olá, Rafael.

Ao meu ver, isto implica sim em UX pois se trata da experiência do usuário no momento da saída da loja. É mais prático e menos trabalhoso para o cliente ter a saída em direção aos caixas, pois ele estará carregando as sacolas ou até conduzindo um carrinho cheio de compras ao estacionamento, não sendo viável realizar um percurso maior até a saída.