No meu caso trabalhando em uma Universidade, sempre preciso pensar quem são os usuarios e como a informação e apresentada, não só sobre cursos mas sobre todos os serviços ofertados.
No caso temos que pensar em: Estudantes Ex-estudantes Futuros estudantes Pais, avós e outros parentescos de estudantes. Serviços prestados a comunidade e empresas E até mesmo serviços para os colaboradores.
Não é facil admnistrar a comunicação, mas deixando a informação com palavras mais simples, utilizando palavras chaves e textos curtos conseguimos fazer com que seja entendido. Exceto quando se trata de uma instrução técnica, ai precisamos usar os termos adequados para situação.
