Acredito que existam diferentes usuários para diferentes produtos e serviços.
- Um app de encontros, por exemplo, tem como usuários pessoas físicas solteiras a procura de parceiros
- Um sistema de lojística tem como usuário, na maioria das vezes, pessoas jurídicas de diferentes portes
- Um projetista que tenha que desenvolver um comedouro especial precisa considerar que seu usuário é um cachorro ou um gato
Não sei tenho certeza se era esse o exercício de definição, mas foi o que entendi rs