Os possíveis usuários são os que, de alguma forma, têm possibilidade de consumir um produto ou serviço. Por exemplo: Em uma loja é o cliente; No teatro é o espectador; No app é o usuário que o utiliza.
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Os possíveis usuários são os que, de alguma forma, têm possibilidade de consumir um produto ou serviço. Por exemplo: Em uma loja é o cliente; No teatro é o espectador; No app é o usuário que o utiliza.
É isso aí! Um exercício que pode ser interessante é buscar exemplos de apps e situações reais para identificar o usuário; às vezes a questão acaba ficando mais complexa que parece, inclusive, e essa reflexão é sempre boa =)
Um abraço!