Em um ambiente de trabalho pode-se que os funcionários também são os usuários à partir do momento que existem sistemas de dentro da empresa para facilitar a vida dos funcionários (feedbacks, RH, workshops, treinamentos). Os funcionários também precisam ter uma experiência dentro de seu ambiente de trabalho para que tudo fique mais fluído e mais orgânico, assim, ele consiga focar na sua atividade principal.
Oi, Thabata! Tudo bem?
Você explicou muito bem quem os usuários podem ser em algumas situações, parabéns por completar essa atividade
E, pensando no geral, os usuários são todos aqueles que possam interagir com algum produto ou serviço, digital ou não. Eles podem ser pessoas, pets e até mesmo sistemas que fazem a utilização de outro sistema, por exemplo.
Enfim, pesquisar e entender qual vai ser o usuário do nosso projeto é uma etapa super importante em UX Design, já que esse usuário vai servir definir a nossa solução
Continue praticando e mergulhando em UX! Bons estudos