Conhecer o seu público alvo além da questão mercadológica dele comprar seu produto, creio que seja definir um propósito e atender a sua necessidade, melhorar essa relação.
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Porque é importante conhecer seu público-alvo?
Isso mesmo, e também para conseguir conversar e produzir um conteúdo relevante que atenda esse público, e impacta-lo cada vez mais :)