Conhecer o público-alvo é importante de várias formas, porque com isso se tem um norte de como a empresa deve atuar dentro do mercado, como deve se comunicar com seus consumidores e a melhor forma (ou a mais próxima) de saciar seus verdadeiros desejos e solucionar os seus problemas. É assim que se consegue criar uma relação empresa x consumidor favorável, de forma com que se crie uma identificação entre ambas as partes, estabelecendo um laço de confiança, empatia e lealdade. Tudo isso é de suma importância para o Branding, porque é justamente isso o que ele faz: vende para o seu público através das motivações em comum entre o "porquê" da empresa e o "porquê" do consumidor.
