Na real, acho que não entendi o exemplo. Como não conhecia o Airbnb, não entendi se foi uma proposta ao site, que na época, tinha a frase "Alugue uma casa" ou se foi uma simulação de como os desenvolvedores chegaram à frase "Sinta-se em casa", a qual eles adotavam na época. Caso o exemplo tenha sido uma boa prática do Airbnb, como eu entendi na primeira vez, o fato do Airbnb ter modificado completamente a abordagem da primeira tela do site, causou uma certa insegurança. Não deu certo ou era um contexto na época por tratar-se de algo novo?
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Por que o Airbnb mudou?
Oi André, tudo bem?
Foi uma simulação pois normalmente quando pegam um texto desses para bolar as pessoas já jogam as primeiras coisas que vem na mente, sem se preocupar com as esferas emocionais de quem lerá aquilo.
Eles não mudaram apenas o microcopy inicial, mas a abordagem também, pois agora deram bastante importância para o background da home com uma bela foto. E foi justamente boas fotos que fizeram o Airbnb decolar.
O trabalho de UX nunca acaba!
Espero ter ajudado e bom fim de semana,
Abcs!