Tendo em vista que vendemos um produto/informação à uma terceira pessoa, é de grande importância que nos atentemos à real demanda daquele usuário, afim de corresponder todas suas expectativas e entregando uma boa experiência ao mesmo.
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Por que estudar UX?
Entendo UX como a experiência do usuário ao se relacionar com produtos, serviços, sistemas, o meio a sua volta, enfim, o mundo. Pensando restritamente a visão empresa / usuário, UX, para mim, é como este usuário se sente ao utilizar o produto ou serviço da empresa.
A experiência do usuário pode ser determinante para que um cliente continue adquirindo produtos ou serviços de alguma empresa, ou até mesmo, a fidelização do cliente na marca e tudo isso afeta diretamente em maior ou menor receita para a empresa.