Perguntas abertas costumam explorar as possibilidades de uma forma não linear como na entrevista fechada. Até porque se é um projeto em andamento, possivelmente o cliente ja passou por esse processo e as perguntas abertas não seriam repetitivas.
Perguntas abertas costumam explorar as possibilidades de uma forma não linear como na entrevista fechada. Até porque se é um projeto em andamento, possivelmente o cliente ja passou por esse processo e as perguntas abertas não seriam repetitivas.
No meu entendimento, para refinar as melhorias, seria melhor usar uma entrevista aberta. Por se tratar de melhorias em um projeto já existente, ficaria muito mais fluído, o cliente trazer seus pontos e o analista refinar, ao invés de o analista trazer as perguntas, onde pode nem chegar aonde o cliente precisa.