Antes do cliente ir até o vendedor ele pode ter contato com o produto através de influenciadores digitais, pesquisa na internet, tutoriais no youtube entre outros.
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Antes do cliente ir até o vendedor ele pode ter contato com o produto através de influenciadores digitais, pesquisa na internet, tutoriais no youtube entre outros.
Oi, Juliano! Como você está?
Excelente!! Sua compreensão é ótima quanto a identificação de que clientes podem ter contato com o produto de várias maneiras antes de falar com um vendedor. É isso aí!
Lembre-se que ao listar os pontos de contato e as informações recebidas, você conseguirá mapear a jornada do cliente de forma mais clara e identificar oportunidades para melhorar a experiência dele antes de chegar ao vendedor, ok?
Espero ter ajudado e qualquer dúvida estou aqui!
Até breve!!