Geralmente os produtos já são conhecidos pelos clientes através de pesquisas, a internet com seu vasto mercado virtual proporciona isso aos clientes. Sendo assim os pontos de contato são pesquisas na internet, facebook, youtube, instagram, wathsapp, propagandas, jornais etc São umas das opções que o cliente tem para conhecer o produto e logo após contactar o vendedor.
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Pontos de contato
Ruth, tudo bom? O cliente passa a conhecer (pegar fisicamente) o produto nas lojas e o vendedor para tirar dúvidas e mostrar vantagens que ainda não são conhecidas do cliente.