A Política de Itens Urgentes é uma ferramenta importante para garantir que os itens críticos para o negócio sejam solucionados o mais rápido possível. No entanto, é importante que a política seja utilizada de forma criteriosa e que seja revisada periodicamente para garantir que ela esteja adequada às necessidades da equipe e do negócio.
Melhorias:
- Definir um tempo máximo para a resolução de itens urgentes.
- Estabelecer um processo de revisão para os itens urgentes.
- Criar um canal de comunicação específico para itens urgentes.
- Treinar a equipe para identificar e classificar itens urgentes.
