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Solucionado
Olá estou tendo bastante dificuldade com a plataforma (lentidão na reprodução dos vídeos), digo que não é conexão com a internet pois estou com 100MB livres e consigo visualizar videos de outras plataformas em HD sem travar.
Ola Stella,
Sugiro conferir este artigo:
Sugiro isso por experiência própria, ontem mesmo estava com esta dificuldade, ativei a VPN e os vídeos passaram a carregar normalmente.
Espero ter ajudado!