O plano de fidelidade que algumas empresas utilizam , é um período de permanência na empresa. Caso não cumpra, paga uma multa. Esse plano de fidelidade não é nada atrativo. Pelo contrário, é punitivo e não estimula o cliente e ser um promotor da marca. Esse plano realmente pode ser considerado plano de fidelidade?
hoje, com a Alura e o Google Gemini
Olá Leonardo :)
O plano de fidelidade para que seja atrativo precisa oferecer benefícios. Atualmente as empresas usam essa estratégia como um "clube de benefícios", geralmente com uma assinatura manesal/anual que não pune o consumidor.