O quê? Ser mais assertiva. Por quê? Para melhorar minha comunicação com todos e respeitar meus sentimentos e opiniões. Quem? Eu. Como? Utilizando as técnicas de comunicação assertiva aprendidas neste curso. Quanto? Disponibilizando mais tempo para estudar as técnicas e colocá-las em prática no dia a dia. Quando? A partir de hoje. Onde? No trabalho e, principalmente na vida.