Olá, tudo bem? Espero que sim!

Tudo dependerá do objetivo que você deseja alcançar com a sua pesquisa =)

Dentro das empresas existem pessoas funcionárias que têm contato constante com o nosso público, como atendentes e vendedores(as) por exemplo, e por isso conhecem bem quem é o grupo que usa nosso produto ou serviço. São uma fonte de conhecimento preciosa quando queremos conhecer melhor nossas pessoas usuárias e validar ideias. No caso da Tripideias, estávamos procurando entender o perfil das pessoas usuárias, então fizemos uma pesquisa interna com as pessoas de atendimento ao cliente, pois é uma equipe que o tempo todo tem contato com as dores, os objetivos e principais feedbacks do público.

Mas se, por exemplo, o seu objetivo fosse focado em conhecer as principais normas de contrato que as pessoas usuárias contestam quando querem resolver algo referente a contratação de pacotes, faria mais sentido procurar a equipe do jurídico e aplicar uma pesquisa com esse grupo.

Então tudo dependerá do seu objetivo =)

É isso, espero ter ajudado!

Se a dúvida persistir ou se tiver qualquer outra pergunta, estamos aqui!

Até mais!!