pesquisas

Olá, Beatriz, tudo bem?

Você tá certa. Enquanto a pesquisa aberta é quase como uma conversa, a pesquisa fechada está mais para um formulário

A pesquisa aberta é qualitativa, ou seja, busca dados mais pessoais e explicados, fazendo o usuário explicar o porque das coisas e contar mais profundamente sobre suas dores e necessidades. Ela gera muita prozimidade e nos ajuda a entender bem o usuário

A pesquisa fechada é mais quantitativa, ou seja, ela busca encontrar quantas vezes um dado aparece. Se um erro ocorre com muitos usuários, ou mesmo se a muitos usuários gostam do produto. Ela possui respostas prontas, e normalmente utiliza perguntas de sim e não

No geral, é importante utilizar as duas pesquisas em um projeto de UX, isso agrega valor e te ajuda a entender melhor sobre o usuário e o problema em questão