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Pesquisa Personas: Naturallis

Objetivo:

O objetivo principal dessa pesquisa é identificar e compreender os clientes ideais da Naturallis para a criação de personas detalhadas. Para alcançar esse objetivo geral, temos alguns objetivos específicos: Identificar características demográficas e socioeconômicas dos clientes potenciais. Compreender a rotina e o estilo de vida dos clientes, especialmente no que se refere a saúde, bem-estar e alimentação. Descobrir hábitos de consumo de conteúdo relacionados a produtos naturais, orgânicos e saudáveis. Analisar a percepção e o comportamento de compra de produtos naturais e orgânicos (o que os leva a comprar, o que valorizam em um fornecedor). Apreender os principais desafios e objetivos dos clientes em relação à saúde, bem-estar e alimentação. Identificar o que os motiva a buscar uma vida mais saudável e quais obstáculos encontram.

Roteiro de Entrevista Naturallis

Bloco 1: Dados Gerais do Entrevistado:. Nome: / Idade: / Gênero: / Formação: (Qual a sua formação acadêmica? Ensino médio, técnico, superior – qual área?) / Onde você mora? (Cidade/Bairro): (Para entender um pouco sobre o ambiente e possíveis acessos a lojas físicas, por exemplo)

Bloco 2: Dados Profissionais e Estilo de Vida:. Qual sua função/profissão? O que você faz no trabalho? / Como é a sua rotina diária em termos de trabalho e tempo livre? / Você considera sua rotina agitada ou mais tranquila? / Como você descreveria seu estilo de vida em relação à saúde e bem-estar? Bloco 3: Hábitos e Comportamentos Relacionados a Produtos Naturais/Orgânicos:. Você tem o hábito de consumir produtos naturais, orgânicos ou com foco em bem-estar? Se sim, quais e com que frequência? / Onde você costuma comprar esses produtos? / O que mais te motiva a escolher produtos naturais/orgânicos? / Quais são os maiores desafios que você encontra ao tentar manter uma alimentação saudável ou um estilo de vida mais natural?

Bloco 4: Consumo de Conteúdo e Busca por Informações:. Gosta de ler sobre saúde, bem-estar ou alimentação? Que tipo de conteúdo você costuma ler? / Se sim, aprofundar: Qual foi a última matéria/livro/blog que te chamou a atenção nesse tema? Por quê? / Se sim, aprofundar: Quais sites, blogs ou influenciadores você acompanha para se informar sobre esses assuntos? / Como você descobre novidades sobre produtos, tendências ou dicas de saúde e bem-estar? / Acessa redes sociais? Se sim, quais e com que frequência? O que você faz nessas redes ? / Se sim, aprofundar: Você segue perfis ou grupos relacionados a saúde, bem-estar ou alimentação saudável? Quais?

Bloco 5: Objetivos, Desafios e Contratação de Produtos/Serviços:. Quais são seus principais objetivos pessoais e/ou profissionais para os próximos 1-3 anos? / Em relação à sua saúde e bem-estar, quais metas você busca alcançar? / O que falta para você alcançar essas metas? Quais são os maiores desafios que você enfrenta nesse caminho? / Quando você precisa contratar um produto ou serviço, como você escolhe seus fornecedores? O que é mais importante para você nessa escolha? / Se você precisasse de um produto ou serviço para te ajudar a ter uma vida mais saudável, o que seria e o que ele deveria oferecer?

Seleção da Amostra Para a Naturallis, pensei em diferentes perfis que poderiam ser clientes ideais ou Personas apropriadas a empresa.

Mães/Pais com crianças pequenas: Preocupados com a alimentação dos filhos e buscando opções saudáveis para toda a família.

Jovens adultos (25~40 anos) com estilo de vida ativo: Buscando energia, performance e recuperação através da alimentação e suplementos naturais.

Pessoas de meia-idade (40~60 anos) com foco em longevidade e prevenção: Atentos à saúde e buscando produtos que contribuam para uma vida mais longa e com qualidade.

Canais e Formatos de interação

Webconferência: É excelente para entrevistas mais longas (20-40 minutos), permite ver as expressões do entrevistado e criar uma conexão. A gravação (com consentimento) pode ser útil para análise posterior.

Telefone: Uma boa opção se a webconferência for um impeditivo, mas a ausência de comunicação não verbal pode ser uma desvantagem.

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Entrar em contato

Nessa parte, eu não entrei em contato, mas criei um roteiro para padronizar e otimizar esse processo.

*"Olá Maria Alura, tudo bem?

Meu nome é Ana Luiza Simões, sou a assessora de Marketing da Naturallis. Estou desenvolvendo um projeto para a empresa e estamos buscando entender melhor as necessidades e o dia a dia das pessoas em relação à saúde e bem-estar.

Gostaríamos muito de conversar com você por cerca de 20 à 30 minutos para ouvir suas experiências e opiniões. Sua perspectiva será super valiosa para nós!

Você teria disponibilidade para um bate-papo rápido por telefone ou por videoconferência, e como está sua agenda para esta semana? Podemos agendar um horário que seja melhor para você.

Agradeço muito a sua atenção e disponibilidade!

Abraços,"*

Análise das entrevistas para construir a generalização

Seguem alguns passo que faríamos com os resultados desta coleta nas entrevistas.

Transcrever e resumir as pesquisas, destacar insights, agrupar por temas, identificar padrões e semelhanças, e por fim estruturar a criação das personas da empresa.

Oi! Como vai?

Agradeço por compartilhar suas reflexões e aprendizados com a comunidade Alura.

Sua estrutura de objetivos e o roteiro de entrevista ficaram bem completos, ao conectar as perguntas com o comportamento e os desafios dos clientes. Isso mostra atenção aos detalhes que ajudam na criação de personas relevantes para a estratégia de conteúdo da Naturallis.

Continue nesse ritmo! Sua organização vai facilitar muito a análise posterior dos dados coletados.

Dica: ao aplicar as entrevistas, procure fazer anotações rápidas sobre o tom de voz e reações do entrevistado. Esses detalhes, mesmo fora das respostas, podem trazer insights para entender suas motivações.

Qualquer dúvida que surgir, compartilhe no fórum. Abraços e bons estudos!

Alura Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!