pesquisa aberta: Esse tipo de pesquisa envolve mais empatia com o entrevistado, o entrevistador deixa a conversa mais descontraída, dessa forma, deixando o entrevistado mais a vontade e obtendo respostas mais sinceras.
Pesquisa fechada: São pesquisas mais diretas e objetivas, onde o entrevistador vai direto ao ponto e não descontrai tanto, seu único objetivo é obter respostas e não entender o usuário.
Olá Camila, tudo bem?
Ótima resposta, muito bem!
A pesquisa aberta (ou pesquisa não estruturada) é um tipo de pesquisa que consiste em uma conversa sobre um assunto específico com perguntas mais abertas. É interessante para ter novas impressões e novos insights. O único problema é que, por conta da pesquisa ter perguntas mais abertas, os resultados são mais difíceis de serem tabulados e analisados.
A pesquisa fechada (estruturada) é um tipo de pesquisa que consiste em perguntas mais curtas, claras e fechadas, para assim se obter respostas mais precisas. E que também vem nos ajudar a entender o usuário. É interessante para obter dados rapidamente, feedbacks e validar informações. O único problema é que, por ser algo mais fechado, dificilmente terão novos insights.
O único detalhe na sua resposta é em questão da pesquisa fechada não ter o objetivo de entender os usuários: esse tipo de pesquisa também serve para que possamos ter uma ideia de como o usuário é. A maior diferença é que vamos tentar fazer isso através de um método mais fechado, mas ainda assim mantendo em mente que o objetivo final é compreender melhor o público-alvo do serviço ou produto =)
Muito bem Camila! Continue assim! Estamos felizes em acompanhar o seu desenvolvimento!
Até mais!!