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Olá, Diana!

Conduzir entrevistas presenciais é uma ótima maneira de obter informações valiosas para o seu projeto de UX. Através dessas entrevistas, você poderá entender melhor as necessidades e expectativas dos usuários de diferentes idades.

Uma dica importante é começar com uma conversa inicial, também conhecida como "small talk", para quebrar o gelo e deixar o entrevistado mais à vontade. Perguntas simples sobre o cotidiano, como "O que você fez no final de semana?", podem ajudar a criar um ambiente mais descontraído.

Evite perguntas muito lógicas e intimidadoras. Em vez disso, tente fazer perguntas que explorem as emoções e experiências pessoais do entrevistado. Por exemplo, em vez de perguntar "Por que as pessoas deixam de viajar?", você pode perguntar "Mas por que você deixou de viajar?". Essa abordagem mais pessoal pode gerar respostas mais ricas e insights interessantes.

Durante a entrevista, é importante anotar tudo o que for dito. Se o entrevistado permitir, você também pode gravar a conversa para ter um registro mais preciso. Essas anotações e gravações serão úteis para você relembrar exatamente o que foi dito e evitar interpretações equivocadas.

Lembre-se de não julgar as opiniões do entrevistado, mesmo que você não concorde com elas. O objetivo é entender a perspectiva do usuário, e isso inclui respeitar suas opiniões e experiências.

Se a pessoa estiver disposta, não tenha medo de fazer perguntas adicionais para obter mais informações. Perguntas como "como?", "quando?", "onde?", "por que?" e "exemplos?" podem ajudar a aprofundar a conversa e obter insights mais detalhados.

Durante a entrevista, é importante lembrar que o entrevistado não é você. Deixe a pessoa falar e evite interromper ou direcionar demais a conversa. No entanto, em uma conversa informal, é natural que você também participe e interaja com o entrevistado.

Tente observar as micro expressões do entrevistado, como expressões de dúvida ou pensamento. Essas pistas visuais podem fornecer informações adicionais sobre as emoções e pensamentos do usuário.

Além disso, lembre-se de aplicar as dicas da entrevista, como recorte, empatia, perguntas abertas e explicar o objetivo da entrevista. Essas práticas ajudarão a obter informações relevantes e a validar a proto-persona que você elaborou anteriormente.

Espero ter ajudado! Bons estudos e sucesso nas suas entrevistas presenciais!