Primeiro passo: Preparar Precisamos antes de tudo nos preparar para conversar com o cliente e entender seu perfil e rotina, seu cenário. Além disso, precisamos conhecer o produto que estamos ofertando e preparar cases para mostrar vantagens e como ele é aceito.
Segundo passo: Entender Para entender a real necessidade do cliente, no caso para que um esquimó precisa de uma geladeira, temos que fazer perguntas frequentes e poderosas, escuta-lo com atenção e entender o problema dele.
Terceiro passo: Solucionar Então, depois de ouvir os problemas enfrentados e o porque ele deseja comprar uma geladeira, chegou a hora apresenta-la e mostrar todos seus benefícios.
Quarto passo: Construir Fale com o cliente frequentemente, pergunte se o produto (geladeira) atendeu suas expectativas, mostre para ele várias opções e maneiras práticas de usa-la. Crie um relacionamento.
