Personas servem para que o time envolvido no projeto tenha empatia e mais assertividade na hora de tomar decisões. Mas se o time está do lado do usuário, é necessário mesmo? Se seu time está num projeto para desenvolver um programa facilitador para o RH interno, não é necessário uma persona. Seu time tem contato direto ou até mesmo diário com os usuários desse sistema sendo projetado, a equipe de RH. Faça as pesquisas, validações, testes, entrevistas e tudo mais com eles!! Isso é não perder tempo e dinheiro.
