Para os casos em que não se tem proximidade com o usuário é importando estudar a persona e seus interesses, porém, quando temos proximidade com o usuário, podemos pular essa fase.
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Personas são necessárias em todos os projetos”
Bom dia Gabriela, tudo bem.
Sim, a Persona é um artefato, e como varios outros artefatos é algo que vale a pena criar e desenvolver baseado no que queremos solucionar dentro do projeto ^^