“Personas são necessárias em todos os projetos”
A persona é a criada com objetivo de se aproximar ainda mais do público alvo, isto quando o mesmo não está próximo da empresa. Acredito que a persona é necessária em projetos que, anteriormente realizam uma pesquisa, e que não consegue ter o contato direto com o público alvo. Caso esta empresa tenha disponibilidade de ter a todo momento o usuário próximo, não há necessidade de criação da persona. Ter a experiência do usuário ajuda cada vez mais os projetos terem sucesso, então vejo da forma que a persona é sim uma boa alternativa para quem não consegue o contato direto e frequência com o público. Pensando na questão da empatia, em se colocar no lugar do usuário.
