As pergustas e pesquisas vão depender do tipo de produto que está sendo desenvolvido. Mas em vias gerais, é interessante saber características pessoais, comportamentos na rotina, informações demográficas, necessidades e objetivos. Para então fazer uma análise das características físicas, perfil psicológico, ambiente em que o usuário estará ao utilizar o prosuto e o humor de acordo com o objetivo do produto.
Perfeita explicação!
É claro que dependendo do cenário, algumas dessas questões podem ser deixadas de lado, e outro serem levadas em consideração, mas é tudo questão de contexto. O importante, e que com o estudo você já sabe, é que precisamos levantar o máximo de informações possíveis para que possamos entender quem são nossos usuários, pois só assim vamos conseguir construir e evoluir um produto pensando neles.
Bons estudos!