Solucionado
Acredito que a melhor maneira de conhecer alguém é através de uma boa conversa, assim, imagino que transportar os recursos do meio físico para o meio digital podem ajudar, como: qual o seu nome? Quantos anos você tem? Qual seu filme preferido? Casado? Tem filhos?
Oi, Gilberto, tudo bem?
É isso mesmo, uma conversa pode coletar vários dados importantes para o projeto.
Mas também devemos ter em mente algumas perguntas sobre as dores e necessidades dos usuários, assim vamos saber como podemos ajudá-los de verdade
Para ajudar nas etapas de entrevista, é sempre bom montar um roteiro de perguntas, isso nos ajuda a ter em mente o que queremos saber e o que perguntar para descobrir essas coisas
Acho que é ideal cruzar as perguntas que estamos pensando e direcionar isso para o que nosso produto ou serviço oferece como solução. Então se é um app de mobilidade, tentar trazer essas questões e percepções dentro desse universo. Talvez um número muito grande de perguntas mais periféricas e que não se conectam com o que temos com aquilo que estamos oferecendo pode fazer a gente saber muito sobre o usuário, mas pouco sobre como o que estamos fazendo realmente faz sentido ou não para ele.