Perguntas para conhecer o usuário | UX: entenda a experiência de usuário

UX & Design

Ux - User Experience

Fundamentos de UX

Primeiramente, um dos processos importantes é fazer perguntas de maneira objetiva, não ambígua e dê liberdade ao usuário para responder, conforme sua percepção. Caso as respostas sejam evasivas, o profissional em UX pode direcionar melhor as questões. Dentro destas perguntas, vale destacar as que objetivam conhecer melhor sobre o usuário, como onde o mesmo pretende chegar, quais são os gostos pessoais, características físicas, o perfil psicológico (se o mesmo é mais intro ou extrovertido), etc.

Olá Raphael, tudo bem?

Muito bem! Arrasou na reflexão! É de extrema importância conhecermos o nosso usuário por completo, e todas as esferas (pessoais, emocionais e profissionais) em que essa pessoa está inserida. O único detalhe é para tentar acrescentar nas entrevistas algumas perguntas também direcionadas ao produto que está sendo desenvolvido. Então, por exemplo: se você está desenvolvendo um app de leitura, seria interessante adicionar perguntas como "onde você mais compra livros?" ou "você prefere livros digitais ou físicos? Por que?". Perguntas direcionadas a conhecer as pessoas e perguntas direcionadas ao produto, quando combinadas, geram muito mais insights para a equipe =)

É isso Raphael! Até mais!!