Vou utilizar o mapa de empatia como exemplo, mas antes vou dar um breve explicação. O Mapa de Empatia é uma das formas para coletar dados sobre as pessoas, utilizando estas seguintes perguntas:
- O que ela pensa e sente?: (Ex: O que ela pensa sobre viajar com alguém?);
- O que ela ouve? (Ex: O que ela ouviu de outras pessoas sobre viajar sozinha ou com algúem que não conhece?);
- O que ela Vê? (Ex: O que ela já viu ou assistiu sobre isso: FIlmes, Notícias, Videos, etc);
- O que ela Fala e Faz (Ex: O que ela geralmente faz em seu dia-a-dia ou se já teve essa experiência de viajar)
- Quais são as suas Dores (Ex: O que geralmente impede essa pessoa de ir atrás de viajar com alguém desconhecido dela, quais são seus medos de realizar esta vontade);
- Quais são essas necessidades?: (Ex: propostas ou motivos para ela ir atrás de viajar e possivelmente utilizar este aplicativo para encontrar alguém para viajar junto.);
A partir dessas perguntas feitas para o usuário, é possivel trabalhar com várias possibilidades de utilizar com muito frequência algum aplicativo, programa ou realizar uma compra em sites.
