Quando estou projetando e preciso fazer um mapeamento, principalmente, sobre o publico alvo de uma empresa que estou fornecendo um serviço, costumo investigar, principalmente, pensando em como construir um mapa de empatia, falando sobre?
Olá, Ana! Como está?
Muito bem!!! É essencial fazermos essas perguntas para conhecermos mais sobre o público-alvo e, realmente, o mapa de empatia é uma ferramenta muito útil para entendermos as necessidades e desejos das pessoas usuárias e, assim, criar soluções que atendam às suas expectativas. Além disso, é fundamental identificarmos as principais dores e ganhos dos usuários e das usuárias.
Dessa maneira, ao planejarmos uma pesquisa, principalmente as entrevistas, temos que pensar sobre pontos principais como o tipo de produto sendo desenvolvido e o grupo de pessoas para o qual iremos oferecer tal produto. Assim, como você disse, devemos considerar questões direcionadas a conhecer melhor as pessoas usuárias que estão sendo entrevistadas, trazendo perguntas relacionadas ao produto, para saber a percepção que a pessoa entrevistada tem referente ao que estamos desenvolvendo. E com essas informações, é possível criar soluções relevantes que atendam às necessidades da pessoa usuária.
Parabéns novamente por sua resposta!!
Qualquer dúvida, por favor nos pergunte, ok?
Abraços!